Gestionnaire Litiges H/F - 24

Chaque année en France, environ 1.5 millions de véhicules deviennent hors d'usage. Le métier de GPA est de les collecter et donner une seconde vie aux pièces et matières qui les composent, tout en recyclant leurs produits polluants.

Le Groupe GPA est basé à Livron sur Drôme (26), Ecouflant (49) et Pont Sainte Maxence (60) et s'étend sur plus de 24 hectares. Fort de ses 63 millions de chiffres d'affaires en 2023, GPA compte dans ses rangs plus de 300 équipiers d'une trentaine de métiers différents. C'est une entreprise en constante évolution qui est à la recherche continue de nouveaux talents.

GPA inscrit sa stratégie dans une démarche de développement durable, où l'humain et l'environnement sont au coeur de nos préoccupations. Plus de 4 hectares ont été recouverts d'ombrières photovoltaïques en 2018.

GPA est reconnue dans son domaine, ses labels et certifications sont présents pour le confirmer :

Label Vitrine Industrie du Futur, Label Qualicert, ISO 9001 et ISO 14001, le mouvement Coq Vert, French Fab, Great Place to Work ou encore la Cérémonie des Héros 2022.

GPA oeuvre et inscrit sa volonté en devenant entreprise à mission en 2023.Dans le cadre d'une création de poste, le service Logistique Approvisionnement recherche un(e) Gestionnaire Litiges H/F, en CDI. Les missions principales seront les suivantes :

- Traiter les demandes concernant les manquants (clés, pièces ...)
- Prendre en charge les réclamations des assurés concernant les effets personnels après envoi
- Traiter les avaries de transport
- Suivi des véhicules sinistrés chez nos partenaires
- Suivi des statistiques sur les différentes typologies et par site
- Missions annexes liées à l'activité Logistique Approvisionnement

1. Compétences techniques :

- Logiciels métiers : AUTOGEST, D3
- Pack Office (Word, Excel)
- Outlook

2. Savoirs faire comportementaux :

- Rigueur, Capacité organisationnelle
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Diplomatie et sens du service client
- Esprit d'équipe, dynamisme et esprit positif