Assistant Satisfaction Cl H/F - 24

Votre agence PROMAN MONTELIMAR recherche un assistant satisfaction H/F pour un client de ses clients, avec un profil de téléconseiller :

Vos missions :

- Contacter les clients pour connaitre leur degré de satisfaction sur la prestation qui a été réalisé par nos techniciens (appels sortants)
- Gestion de la boite mails : Traitement des retours clients, Traitement de la donnée, analyse et remontée de l'information aux services dédiés
- Mettre en place des solutions afin d'améliorer la satisfaction clienl

Rémunération selon profil

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Etre capable de passer la journée au téléphone pour assurer la satisfaction client

Une expérience dans un domaine technique ou dans les télécoms serait un vrai plus sinon une première expérience sur un poste dans la relation client serait aussi très pertinent.

Vous disposez également d'un réel goût du contact client, d'un bon esprit de service, et faites preuve de bonnes capacités d'adaptation et d'organisation.

Compétences:

- Vous maitrisez l'outil EXCEL et vous savez filtrer des données pour les analyser plus rapidement
- Vous avez un vrai sens du relationnel
- Vous savez gérer l'insatisfaction d'un client
- Vous faites preuve de :
- Bon relationnel
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Capacités rédactionnelles
- Rigueu

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.