Responsable de Secteur H/F - 24

La mission principale consistera à s'assurer de la sécurité et de la bonne gestion technique du patrimoine du pôle/Direction territorial(e), conformément aux objectifs de qualité de service et de satisfaction client.

A ce titre, les tâches du poste seront notamment les suivantes :

Ø Piloter la gestion technique

- Accompagner son équipe dans le traitement et le suivi des réclamations

- Assister techniquement les gestionnaires de site en cas de besoin

- Superviser les étapes techniques liées à la remise en location des logements

- Être prescripteur, participer à l'élaboration des travaux et alerter de toute anomalie technique détectée
- Superviser l'exécution des travaux commandés, la facturation afférente, la réalisation des contrôles des prestations
- S'assurer de la qualité des interventions
- Gérer les commandes et les factures de son domaine de compétence, participer à l'analyse et au contrôle de la consommation du budget
- S'assurer du respect des règles de sécurité sur le patrimoine et de l'exécution des visites de sécurité, alerter et initier toutes mesures conservatoires et travaux de mise en conformité

Ø Contribuer à l'optimisation de la satisfaction client et de la transversalité

- Identifier les différents axes d'amélioration et mettre en place des plans d'action à enclencher
- Coordonner l'action de son équipe avec celle du service client
- Organiser le traitement des dossiers sinistres, DO, et GPA en lien avec les services compétents
- Faire remonter à sa hiérarchie les besoins nécessaires à l'élaboration du plan de travaux (gros entretiens, travaux partagés.) et assurer la bonne coordination des équipes de proximité avec le patrimoine lors des travaux
- Participer, en concertation avec sa hiérarchie, aux instances et groupes de travail externes et internes en lien avec son domaine d'activité
- Contribuer aux bonnes relations avec les locataires et les associations de locataires

Ø Manager l'équipe
Ø Connaissance du logement social et de la gestion locative
Ø Maitrise des techniques de bâtiment
Ø Maitrise des politiques et procédures administratives internes
Ø Connaissance en assurances, DO et contrats d'entretien
Ø Aisance sur l'utilisation des outils informatiques et logiciels
Ø Compétence managériale
Ø Capacité à désamorcer des situations de tension
Ø Capacité d'analyse et force de proposition
Ø Sens relationnel / pédagogie
Ø Capacité à fédérer et à faire adhérer
Ø Travail d'équipe / transversalité