Customer Service Assistant H/F - 24

4e semencier mondial, Limagrain est un groupe coopératif international créé et dirigé par des agriculteurs français. Créateur et producteur de variétés végétales, Limagrain commercialise des semences de grandes cultures, des semences potagères et des produits céréaliers. HM.Clause, Business Unit du Groupe Limagrain, est un leader mondial innovant dans le développement, la production et la commercialisation de semences potagères.HM.CLAUSE recrute un(e) Assistant(e) Customer Service sur son site de Portes-lès-Valence (26) en CDI.
Vous rejoignez l'équipe ADV Export pour assurer la gestion complète des commandes clients à l'international. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client, la qualité du service et le respect des procédures export.
Appuyé(e) par notre ERP (JDE), vous serez en charge de :
* Enregistrer et confirmer les commandes (sur stock ou à produire)
* Proposer des produits de remplacement en lien avec l'Area Manager
* Communiquer proactivement avec les clients sur le suivi de leurs commandes
* Donner les instructions de préparation et veiller au réapprovisionnement
* Sélectionner le mode de transport adapté selon les destinations
* Facturer et établir les documents d'exportation selon la réglementation en vigueur
* Gérer les ajustements : reliquats, avoirs, retours, modifications...
* Organiser l'envoi d'échantillons et de supports promotionnels
* Mettre à jour les fiches clients
* Suivre les comptes clients avec le Service Crédit Management
* Participer à des tâches ponctuelles en support de l'équipe