Responsable de Secteur H/F - 24

La mission principale consistera à s'assurer de la sécurité et de la bonne gestion technique du patrimoine du pôle/Direction territorial(e), conformément aux objectifs de qualité de service et de satisfaction client.

A ce titre, les tâches du poste seront notamment les suivantes :

* Piloter la gestion technique *
Accompagner son équipe dans le traitement et le suivi des réclamations
* Assister techniquement les gestionnaires de site en cas de besoin
* Superviser les étapes techniques liées à la remise en location des logements
* Être prescripteur, participer à l'élaboration des travaux et alerter de toute anomalie technique détectée
* Superviser l'exécution des travaux commandés, la facturation afférente, la réalisation des contrôles des prestations
* S'assurer de la qualité des interventions
* Gérer les commandes et les factures de son domaine de compétence, participer à l'analyse et au contrôle de la consommation du budget
* S'assurer du respect des règles de sécurité sur le patrimoine et de l'exécution des visites de sécurité, alerter et initier toutes mesures conservatoires et travaux de mise en conformité

* Contribuer à l'optimisation de la satisfaction client et de la transversalité *
Identifier les différents axes d'amélioration et mettre en place des plans d'action à enclencher
* Coordonner l'action de son équipe avec celle du service client
* Organiser le traitement des dossiers sinistres, DO, et GPA en lien avec les services compétents
* Faire remonter à sa hiérarchie les besoins nécessaires à l'élaboration du plan de travaux (gros entretiens, travaux partagés.) et assurer la bonne coordination des équipes de proximité avec le patrimoine lors des travaux
* Participer, en concertation avec sa hiérarchie, aux instances et groupes de travail externes et internes en lien avec son domaine d'activité
* Contribuer aux bonnes relations avec les locataires et les associations de locataires

* Manager l'équipe

* Connaissance du logement social et de la gestion locative
* Maitrise des techniques de bâtiment
* Maitrise des politiques et procédures administratives internes
* Connaissance en assurances, DO et contrats d'entretien
* Aisance sur l'utilisation des outils informatiques et logiciels
* Compétence managériale
* Capacité à désamorcer des situations de tension
* Capacité d'analyse et force de proposition
* Sens relationnel / pédagogie
* Capacité à fédérer et à faire adhérer
* Travail d'équipe / transversalité