Assistant - Assistante des Ventes H/F - 24

Au sein d'une entreprise de fabrication française de papiers de soie neutres et imprimés vous aurez pour mission:
Assurer un traitement des commandes fiable et dans les délais.
Garantir un haut niveau de satisfaction client (suivi proactif, résolution rapide des problèmes).
Contribuer à l'optimisation du cycle de vente
Autonomie dans la gestion des dossiers courants (saisie, suivi des commandes, relances simples).
Autonomie opérationnelle (choix du mode de transport, ajustements mineurs).
Remonte les problèmes complexes (litiges importants, conditions contractuelles) à la Direction.
Conformité des données saisies (prix, conditions, facturation).
Respect des délais de traitement et de livraison.
Confidentialité des informations clients et commerciales.
Application des procédures internes et des règles commerciales.
Notions de comptabilité clients (factures proforma).
Bases juridiques (conditions générales de vente, contrats commerciaux, incoterms).
Notions de la supply chain (logistique, transport, stocks).
Indicateurs :
Délai moyen de traitement d'une commande.
Satisfaction client.
Connaissance des process qualité et conformité réglementaire.
Techniques : maîtrise des outils bureautiques, logiciel de gestion commerciale (AS400), bases de facturation.
Organisationnelles : rigueur, gestion des priorités, sens du détail.
Relationnelles : communication claire, sens du service client, diplomatie.