Responsable SAV Responsable du Service SAV Polyvalent H/F - 24

Rejoindre notre groupement, c'est intégrer le réseau CASH PISCINES, présent depuis plus de 25 ans, 1 enseigne française spécialisée dans la piscine, le spa et les équipements de loisirs, avec près de 160 magasins partout en France, en Espagne, en Belgique et dans les DROM-COM.

Depuis 19 années, notre groupement, à taille humaine, composé de 8 magasins et de 35 collaborateurs, rayonne sur Agen, Villeneuve sur lot, Marmande, Cahors, Bergerac, Auch, Sarlat & Gourdon.

Nos fondements reposent sur la proximité client, l'esprit d'équipe, le respect des personnes et l'engagement terrain.

Notre groupement poursuit sa croissance et recrute régulièrement de nouveaux talents pour accompagner le développement de ses magasins.

Quel que soit votre poste, vous êtes un maillon clé de l'expérience client.

Prêt à vous lancer ? L'aventure commence ici !

Présente sur le marché depuis 2000, CASH PISCINES est aujourd'hui la 1ère enseigne spécialisée dans la vente de matériel, produits et accessoires de piscines et de spas avec plus de 160 magasins en France métropolitaine. Proposant les plus belles marques de la piscine et du spa, dans un concept moderne et parfaitement adapté à ce métier, CASH PISCINES est devenue l'enseigne référente de ce secteur.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et participer au développer de notre enseigne ? Nous recherchons un Responsable SAV H/F polyvalent en CDI pour notre magasin de BERGERAC (24)pour une prise de poste dès que possible.

Profil recherché :

Votre mission

1. Gestion du Service Après-Vente (SAV)

- Accueillir et prendre en charge les clients pour toute demande SAV (diagnostic, réclamations, garanties).
- Identifier les pannes ou dysfonctionnements sur les équipements (pompes, filtres, robots, systèmes de traitement de l'eau, etc.).
- Assurer le suivi des dossiers SAV : enregistrement, traitement, relance fournisseurs et information client.
- Gérer les retours produits, les échanges et les réparations dans le respect des procédures internes.
- Être l'interlocuteur privilégié entre les clients, les fournisseurs et le magasin.
- Veiller à la satisfaction client et proposer des solutions adaptées.

2. Expertise technique

- Conseiller les clients sur l'entretien de leur piscine (traitement de l'eau, hivernage, remise en service).
- Réaliser des analyses d'eau et préconiser les produits adaptés.
- Apporter un appui technique à l'équipe de vente.
- Se tenir informé des nouveautés produits et des évolutions techniques.

3. Mise en rayon et gestion du magasin

- Assurer la mise en rayon des produits dans le respect du merchandising de l'enseigne.
- Veiller à la bonne tenue du magasin (propreté, étiquetage, balisage des prix).
- Participer aux inventaires et à la gestion des stocks.
- Réceptionner, contrôler et ranger les marchandises.
- Mettre en avant les promotions et les opérations commerciales.
- Accueillir et conseiller les clients en magasin
- Vendre des produits techniques et grand public (piscines, accessoires, traitement de l'eau)
- Participer à la réception, la mise en rayon, le réasort et à la bonne tenue du magasin
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Votre profil

- Vous avez un vrai sens du commerce et du service client
- Vous êtes dynamique, polyvalent(e) et motivé(e)
- Une expérience en vente est appréciée (bricolage, jardin, équipement maison...)
- Les connaissances en piscine sont un plus, formation assurée

Nous offrons

- Un poste polyvalent et évolutif
- Une formation aux produits et à la vente
- Une ambiance conviviale au sein d'une enseigne reconnue

Les qualités requises :

- Faire preuve de rigueur et de réactivité
- Savoir travailler avec méthode et organisation
- Être à l'écoute et avoir l'esprit d'équipe
- Réussir à travailler en autonomie
- Avoir le goût pour le commerce

Si vous êtes passionné par la vente et que vous aimez interagir avec les clients, nous serions ravis de vous rencontrer ! Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe dynamique du magasin bergerac (24).