Standardiste - Agent d'Accueil - Secretariat H/F - Cias au Coeur des 3 Cantons

Service d'aide domicilePortage de repas au domicilePetit jardinage et bricolage
Le CIAS Au Coeur des 3 Cantons recherche un(e) agent d'accueil.VOS MISSIONS :- Assurer l'accueil physique et téléphonique d'une collectivité composée de 90 agents pour l'ensemble des services et antennes du CIAS.- Gérer un standard téléphonique multi-lignes.- Traiter et assurer le suivi des messages laissés sur le répondeur.- Accueillir et orienter les usagers vers les services compétents (service d'aide sociale, service de portage de repas, service autonomie à domicile et services d'aide à la personne).- Apporter un appui au service autonomie à domicile en contactant les agents et les bénéficiaires dans le cadre des remplacements organisés par les gestionnaires de planning.- Effectuer la relève du courrier le matin à la prise de poste ainsi que l'après-midi.- Assurer l'enregistrement et la traçabilité des contacts, qu'ils soient physiques ou téléphoniques.- Participer mensuellement à la mise sous pli des plannings destinés aux bénéficiaires.SAVOIRS :- Maîtriser le standard multilignes impérativement- Maîtriser les techniques d'accueil physique et téléphonique du public- Gestion du stress- Connaitre les spécificités d'un service d'aide à domicile- Capacité d'écoute- Sens du contact avec le public- Capacité à travailler en équipe- Ponctualité, rigueur- Discrétion professionnelle- Sens du service publicLIEU DE TRAVAIL : Siège social à La ForceJours et Horaires de travail : Du lundi au vendredi de 08h15 à 12h00 et de 13h45 à 17h00CDD du 24/08/2026 au 18/09/2026 - 35 h hebdomadairesRémunération : Salaire de base + Supplément Familial de Traitement (le cas échéant) + Participation employeur à la mutuelle et au maintien de salaire (si contrat labellisé)Une semaine de formation est prévue avec l'agent titulaire afin de faciliter la prise de poste.Les candidats pourront obtenir davantage d'informations sur la collectivité en consultant le site internet du CIAS ainsi que la page Facebook.

Experience: 6 MoisCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,GESTION DU STRESS,STANDARD MULTILIGNESQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Aide à domicileListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Sens du relationnel
• Accueil de la clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Gestion du stress
• Capacité d'écoute
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique