Responsable de Réception Poste Non Logé - Camping Château de Fonrives H/F - European Camping Group

Homair est l'enseigne des campings en propre exploités par ECG, équipés de parcs aquatiques fantastiques et proposant un programme d'animations pour toute la famille.Marvilla Parks is the brand of campsites operated by ECG, equipped with fantastic water parks and offering an entertainment program for the whole family.
TON RÔLE EN QUELQUES MOTS :En tant que Responsable Réception, tu es le chef d'orchestre de l'expérience client. De l'arrivée au départ, tu garantis un accueil irréprochable et un séjour inoubliable à nos vacanciers.Véritable pivot du camping, tu travailles en lien étroit avec la Direction et le/la Responsable Ménage pour assurer la performance et la fluidité du service Réception.Esprit d'équipe avant tout : selon l'activité et les besoins du camping, tu sais prêter main-forte aux autres services pour assurer la réussite collective. TES MISSIONS PRINCIPALES :Management & RecrutementPiloter l'équipe : Manager, accompagner et assurer le suivi de l'équipe d'accueil saisonnière.Grandir ensemble : Participer activement au recrutement et à l'intégration des futurs talents de la réception.Excellence OpérationnelleGarantir les standards : Veiller à la qualité de l'accueil dans le respect des normes et des valeurs de notre marque.Fluidifier les flux : Superviser et optimiser l'organisation des check-in et check-out.Gestion quotidienne : Piloter les stocks de fournitures administratives liés à ton service.Gestion Administrative & FinancièreSuivi financier : Collecter, saisir et sécuriser les encaissements sur site via notre logiciel de réservation.Reporting : Suivre la satisfaction client à l'aide de nos outils de monitoring et mettre en place des actions correctives.Communication & RelationnelAmbassadeur du camping : Promouvoir l'ensemble de nos services (animations, restauration, espace aquatique) pour enrichir l'expérience des clients.Gestion des imprévus : Désamorcer et gérer les litiges ou conflits clients avec diplomatie et réactivité.Lien transversal : Assurer une communication fluide avec les prestataires, les différents services du camping et le service client du siège.Nos "petits plus" (qui font la différence)Une ambiance de travail conviviale au sein d'une équipe soudée.Un environnement dynamique offrant de réelles perspectives d'évolution.Des tickets restaurants pour tes pauses repas.Des réductions exclusives pour toi et tes proches dans l'ensemble des campings du groupe.

Ton profil pour briller chez nousPolyglotte : Tu maîtrises le français et l'anglais (une troisième langue est un sérieux atout pour échanger avec notre clientèle internationale !).Expérience terrain : Tu as déjà une expérience réussie comme Responsable Réception, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air ou du tourisme.Geek du tourisme : Les logiciels de réservation n'ont aucun secret pour toi.Tes super-pouvoirs (soft skills)Leader dans l'âme : Tu sais fédérer, motiver et insuffler une bonne énergie à ton équipe.Agile & Diplomate : Tu es réactif(ve), polyvalent(e) et tu sais garder ton calme et ton sourire en toutes circonstances.Sens du détail : Pour toi, l'excellence se cache dans les petites attentions ; le sens du service est une seconde nature.Esprit solutions : Tu sais anticiper les besoins des clients et désamorcer les litiges avec tact et efficacité.Prêt(e) à sauter le pas ?Contrat : 12 mois, évolutif en CDI (poste non logé)Prise de poste : Début octobre 2026C'est l'opportunité parfaite pour poser tes valises, préparer la rentrée sereinement et t'inscrire durablement dans notre projet !Tu as envie de t'investir à 100% et de vivre une aventure humaine et professionnelle passionnante au coeur du Château de Fonrives ?Ne laisse pas passer ta chance, dépose ta candidature dès maintenant ! Compétences : POLYVALENT, SENS DU SERVICE, ANGLAIS, GESTION DE LITIGES

• Service client
• Recrutement
• Gestion des litiges
• Anglais
• Reporting
• Analyse des performances financières historiques
• Logiciel de réservation
• Qualité fédératrice
• Analyse des besoins client
• Médiation
• Monitoring
• Français
• Encaissement
• Management d'équipe
• Réactivité