Réceptionniste Polyvalent 24H Hebdo Vendredi Samedi Dimanche H/F - Etap'hotel

Ibis budget Bergerac recrute !Vous êtes souriant(e), à l'écoute et réactif(ve) ? Vous aimez le contact humain et le travail en équipe tout en étant capable de gérer des tâches en autonomie ? Ce poste est fait pour vous !Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) capable de gérer les imprévus et d'offrir un service client de qualité. Ce rôle dynamique nécessite une grande capacité d'adaptation.Vos missions principales :Gestion des arrivées et départs des clients : Assurer un accueil chaleureux et efficace.Accueil téléphonique et physique des clients : Répondre aux appels et aux questions des clients avec courtoisie et professionnalisme.Prise de réservation téléphonique : Gérer les réservations.Proposition de nos services de fidélisation : Présenter et promouvoir les offres de fidélité.Clôture de la caisse / encaissement : Effectuer les opérations de clôture quotidienne.Préparation et service du petit déjeuner : Assurer la mise en place et le service des petits déjeuners.Contrôle des chambres : Vérifier l'état et la propreté des chambres.Préparation des pizzas : Participer à la préparation des pizzas pour le service.Veille au bon fonctionnement de l'hôtel : Effectuer diverses tâches ménagères et veiller au maintien des standards de l'hôtel.Porter attention aux besoins des clients : Répondre aux demandes et réclamations des clients avec maturité et professionnalisme.Profil recherché :Vous êtes autonome, mature et aimez le contact avec la clientèle.Vous avez un sens aigu de l'organisation et de la gestion des imprévus.Vous savez occuper votre temps efficacement en l'absence de clients.Vous traitez chaque client comme un invité à votre propre domicile.Informations supplémentaires :Type de contrat : CDI, 24 heures par semaine3 jours par semaine-- > Rémunération : 1367.24 € brutIndemnité compensatrice de repas (environ 70€)Mutuellesoit environ 1000€ net / moisDisponibilité requise :Week-endsJours fériésMatin : 7h-15hSoir : 15h-23hnuit : 23h-7h (taux horaire normal comme l'indique la convention collective HCR)Poste principalement le week-end: vendredi, samedi et dimanche.Lieu de travail : En présentielDate de début prévue : dès que possible

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Travail en équipe
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Analyse des besoins client
• Facturation
• Service en salle
• Encaissement
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Empathie
• Capacité d’adaptation