Manager Relations Clients H/F - France Travail

Vous aurez comme missions:
Vous garantirez l'application du concept et mettrez en place les opérations commerciales, animerez les activités des équipiers relation client selon la stratégie commerciale de l'entreprise, assurerez un passage caisse qualitatif et efficace.

- Animateur-rice, vous impulserez la dynamique commerciale sur le terrain avec les équipes relation client et les engagerez autour d'objectifs communs. Vous donnerez du sens aux actions en expliquant l'impact que cela pourrait avoir sur le quotidien ;
- Vous superviserez la qualité du service client dans les actes de vente, et dans le passage en caisse, en surface de vente intérieure et extérieur au « bâti » ;
- Vous poserez l'organisation et superviserez la mise en rayon, suivant les principes du merchandising ;
- Vous superviserez les opérations relatives à la qualité et à la fiabilité du stock et des prix ;
- Vous superviserez la gestion des caisses, leur bon fonctionnement et l'application des procédures dédiées ;
- En collaboration avec les équipes flux, vous analyserez et adapterez les paramètres de stocks et la gestion des rayons selon les saisonnalités, vous alerterez si nécessaire sur les niveaux de stock.

Vos clés pour une expérience réussie chez nous

- Vous êtes un(e) manager de talent ;
- Vous avez envie de mettre à profit vos expériences et vos compétences, d'au moins 2 à 3 ans ;
- Vous partagez nos valeurs : simplicité, sincérité et proximité ;
- Vous avez envie de vous sentir utile et de vous engager pour l'entreprise, les clients, vos collègues et les autres !
- Vous prenez plaisir à entretenir des relations simples, sincères et de proximité avec vos équipes et vos clients ;

Vous l'aurez compris, c'est aussi votre personnalité qui nous intéresse !

Nos fondations, c'est du solide !

L'expérience Brico Dépôt c'est :
- De la bonne humeur, de l'entraide au sein d'un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples ;
- Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite ;
- Des opportunités au sein du Groupe Kingfisher pour enrichir votre parcours ;
- Une rémunération composée d'un fixe et d'une prime sur objectif ;
- Des avantages pour votre quotidien : tickets restaurant, mutuelle et prévoyance.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');

• Service client
• Stratégie commerciale
• Mise en rayon
• Relation client
• Analyse de données
• Techniques de communication
• Gestion de caisse