Equipier Relation Client H/F - France Travail

L'Equipier relation Client assure une relation client de qualité et accompagne ses Clients sur la totalité de l'acte d'achat. Il accueille, accompagne, conseille et encaisse les clients. Il contribue au succès de la dynamique commerciale du dépôt. Il est capable d'utiliser tous les supports d'encaissement proposés (encaissement physique, digital) et de réaliser les solutions de financement. Il assure également les missions des rituels de gestion à la demande de l'adjoint de magasin et peut participer à la mission flux de marchandise en fonction de la charge de travail.
Vos activités principales:
Effectue le rempotage, le rangement des rayons (dont le retrait des produits défectueux) et assure le facing et le balisage prix
(politique prix)
- Applique les plans merchandising
- Connaît ses gammes et les produits complémentaires qui s'y rapportent
- Oriente et conseille le client selon ses besoins
- Assure le suivi avant, pendant et après-vente de la relation-client (SAV et règles d'échanges produits)
- Elabore et relance les devis
- Organise et planifie la livraison chez le client
- Assure le conseil et la vente de tous les services proposés
- Assiste le client dans l'élaboration des devis et dans l'utilisation des outils mis à sa disposition
- Installe les EXPOS et les principes d'autonomie client (ILV, numérotations)
- Assure les rituels de gestion sur leur périmètre
- Assure l'accueil des Clients (Welcomer) et la gestion des contacts (téléphone, réseaux sociaux)
- Encaisse les clients sur tous les supports proposés physiques, digitaux et solutions de financement
- Supervise et assure le bon fonctionnement des outils d'encaissement
- Dans le cas de fonctions dans le secteur « retraits matériaux » :
- Prépare la mise en rayon des produits et articles (étiquetage, balisage)
- Installe les produits et articles
- Participe en fonction des besoins à la mission « FLUX ».

Activités non spécifiques à la relation client :
Applique les règles et les procédures de l'entreprise
Applique les règles en matière d'hygiène, santé et sécurité pour son périmètre et joue un rôle d'alerte
Prend en compte les bonnes pratiques des autres dépôts.

Des réunions de présentation de l'entreprise, suivi d'entretien se tiendront le 17 et 18 Novembre 2026 à l'agence de Bergerac, vous recevrez une invitation suite à votre candidature dans votre espace personnel.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Merchandising
• Service client
• Conseils clientèle
• Mise en rayon
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Gestion des contacts
• Politique de prix
• SAV
• Analyse des besoins client
• Encaissement